De afdeling Informatievoorziening zoekt voor het team applicatie en systeembeheer een enthousiaste medewerker voor de functie van: Medewerker ICT servicedesk voor 36 uur per week, standplaats Zwolle

Locatie dienstverband: Standplaats Zwolle
Aantal uren per week: 36 uur per week

Direct solliciteren

Functieomschrijving

Voor een Medewerker ICT servicedesk zullen de werkzaamheden op hoofdlijnen bestaan uit:

  • aannemen en registreren van ICT vragen, klachten en verstoringen, telefonisch of schriftelijk;
  • beantwoorden van vragen en het oplossen van de verstoringen voor zover deze een eerstelijns karakter dragen;
  • uitgeven en innemen van ICT apparatuur;
  • bewaken van de oplossing van verstoringen (incident coördinatie);
  • onderhouden van mondelingen en schriftelijke contacten met gebruikers;
  • autoriseren van wachtwoorden, tokens, share toegang en applicatie toegang;
  • verbeteren werkprocessen en dienstverlening ICT servicedesk;
  • documenteren oplossingen van verstoringen;
  • bijhouden voortgang probleemoplossing in ticketsysteem;
  • ondersteunen in gebruik van Office 365;
  • ondersteunen bij gebruik AVI apparatuur in vergaderzalen;
  • ondersteunen bij implementatie van nieuwe applicaties.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over een afgeronde MBO-4+ opleiding ICT.
  • Je bent ITIL gecertificeerd.
  • Je hebt een MCSA certificering of gelijkwaardig.
  • Je hebt goede inhoudelijke kennis van MS Office pakketten.
  • Je hebt enkele jaren ervaring op een ICT servicedesk van een tenminste middelgrote organisatie.
  • Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal.
  • Je hebt goede contactuele eigenschappen en een proactief klantgerichte en flexibele instelling.
  • Je hebt een oplossingsgerichte handswijze waarin altijd een oplossing geboden wordt.
  • Je kunt goed zelfstandig werken maar zeker ook in teamverband.
  • Je bent betrouwbaar, integer, creatief en positief ingesteld.
  • Je hebt gevoel voor humor.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende en veelzijdige functie.
  • Een salaris van minimaal € 2.422,- en maximaal € 3.165,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring (functieschaal 7, bij een 36-urige werkweek).
  • Naast je salaris krijg je een Individueel keuzebudget van 20% van je brutosalaris, hierin is je vakantiegeld en eindejaar toeslag opgenomen. Je bepaalt zelf wanneer je welk deel ervan laat uit betalen of je kunt er extra verlofdagen van kopen.
  • We bieden je in eerste instantie een dienstverband voor de periode van een jaar met daarna de mogelijkheid op een contract voor onbepaalde tijd.
  • Bij ons waterschap zijn we gewend plaats en tijd onafhankelijk te werken. Omdat goed te kunnen doen liggen een laptop en telefoon voor je klaar.
  • Werken bij ons betekent vooruitdenken. Dat geldt ook voor jouw ontwikkeling. Talent, kwaliteit en ambitie staan bij ons centraal. Je krijgt een persoonlijk budget voor opleiding en ontwikkeling.
  • Goede pensioenvoorzieningen bij het ABP en een collectieve ziektekostenverzekering.
  • Een reiskostenvergoeding.

Bedrijfsinformatie

De afdeling Informatievoorziening is richtinggevend op het gebied van informatievoorziening, fungeert als waterschap brede informatiedienst en levert de benodigde ICT. De afdeling heeft een proactieve instelling om tijdig te kunnen inspelen op ontwikkeling en technologieën op het tempo van verandering.

Solliciteren

Als deze baan is wat je zoekt, solliciteer dan vóór 16 november 2020 via onderstaande button t.a.v. Chantal Willighuis (Junior recruiter) en voeg je sollicitatiebrief met CV toe.

Wil je meer weten over de functie? Mail dan naar Mickey Zurhaar, Teamleider beheer ICT Infrastructuur, via mickeyzurhaar@wdodelta.nl of via telefoonnummer 06-53147516.

 De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandag 23 november 2020 in de middag. Wij kiezen voor gelijke kansen voor iedereen. Bij gelijke geschiktheid geven wij de voorkeur aan hen die in ons arbeidsproces ondervertegenwoordigd zijn. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Direct solliciteren