Vragenformulier onderzoek klanttevredenheid vergunningen

Via dit formulier kunt u aangeven hoe tevreden u bent over het aanvragen van een watervergunning bij het Waterschap Drents Overijsselse Delta. De vragen gaan over het aanvraagformulier, de wijze waarop wij uw aanvraag hebben behandeld en de manier waarop onze medewerker(s) u hebben geholpen. Wij zijn benieuwd naar uw mening.

Stap 12
Velden gemarkeerd met  * zijn verplicht.
Uw gegevens

1. Hoe tevreden bent u over het formulier waarmee u de aanvraag heeft gedaan?

(Waren de vragen duidelijk, was de lijst met vragen overzichtelijk of ontbrak er geen vraag?)

Ik ben... *

2. Hoe tevreden bent u over de informatie over vergunningen op de website?

(Kon u de informatie goed vinden, was de informatie duidelijk en volledig?)

Ik ben... *

3. Hoe tevreden bent u over de informatie die u kreeg over de start van de behandeling, de behandelingstermijn en de afhandeling.

Ik ben... *

4. Hoe tevreden bent u over de afgegeven vergunning/het besluit.

(Is de tekst van de vergunning duidelijk en zijn de voorschriften helder en uitvoerbaar?)

Ik ben... *

5. Hoe tevreden bent u over de manier waarop onze medewerker u heeft geholpen?

(Had hij/zij voldoende kennis, was hij/zij duidelijk en beleefd, dacht hij/zij met u mee?)

Ik ben... *

6. Welk rapportcijfer geeft u de volledige dienstverlening van het waterschap?

Ik geef een: *

7. Heeft u verder nog suggesties waarmee wij onze dienstverlening kunnen verbeteren?

Contact?

Wilt u dat wij contact met u opnemen naar aanleiding van uw ervaringen? Vul dan hieronder uw contactgegevens in. Zo niet, klik op de knop 'Ga verder'.